DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 14 días naturales desde que recibiste el paquete para cambiarlo de talla o devolverlo.

Los gastos de envío van a cargo del cliente (4€). 

LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES SON GRATUITAS SI SE HACEN EN LA TIENDA FÍSICA.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

1.- Lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros para realizar una devolución a través del FORMULARIO DE DEVOLUCIONES.

2.- Cuando nos llegue el formulario te mandaremos un CÓDIGO de devolución.

3.-El producto a devolver debe estar dentro de su embalaje original y en perfecto estado, sin signos evidentes de uso sin manchas, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen.

Asegúrate de probar el calzado con calcetines limpios. Para no dañar la suela del calzado nuevo, pruébalo en una superficie protegida.

Intenta usar el embalaje original, si usas otro tipo de embalaje por favor que no tenga pegatinas previas de envíos, nombres de otras marcas o cualquier otra indicación que pueda generar una confusión con la etiqueta de devolución que la tienda o el transportista usarán.

4.- Cierra bien tu envío, imprime el CÓDIGO de devolución y pégalo en tu paquete correctamente embalado.

5.- Lleva tu paquete a una oficina de Correos. El importe de los gastos de devolución de tu pedido corren de tu cuenta, tienen un coste de 4€.

6.- Una vez verificada y aprobada la calidad de los productos devueltos, Zapatos Noelia emitirá un abono al método de pago original y recibirás un correo electrónico de confirmación. El reembolso puede tardar hasta un máximo de 5 días hábiles en ser efectivo en tu cuenta, este factor depende exclusivamente de tu entidad bancaria.

Cambio online

Si una vez has recibido tu pedido y necesitas otra talla, tienes 14 días naturales para realizar la devolución.
No es posible hacer cambios por otro artículo, deberás tramitar una devolución y hacer una nueva compra con la talla que quieras comprar.

Cambio gratuito en tienda física

Si has comprado online y no estás satisfecho con tu compra, tienes 14 días naturales desde que recibiste el paquete para devolverlo de forma gratuita en nuestra tienda física.

Para realizar la devolución en la tienda física de un producto comprado en la web solo tienes que acudir a la tienda y presentar tu documento de venta. Recuerda que este documento son los propios emails de “pedido en proceso de envío” y “pedido entregado”.

*No hace falta que lo lleves impreso, puedes mostrarlo directamente desde tu móvil.

ZAPATOS NOELIA
Av. Extremadura, 1
06920 Azuaga – Badajoz-